Возврат 226 370 руб. за навязанную услугу ООО «Сити Ассист» при покупке автомобиля

Обстоятельства дела:

При покупке автомобиля клиенту оформили услугу ООО «Сити Ассист» «Комплексная помощь — помощь на дорогах» стоимостью 150 000 руб. По договору 148 500 руб. приходилось на разовую устную консультацию, а 1 500 руб. — на абонентское обслуживание по программе помощи на дорогах.

Клиент указал, что консультации от специалистов ООО «Сити Ассист» фактически не предоставлялись. Попытки урегулировать спор до суда, включая обращение с претензией к обществу, не привели к возврату денежных средств.

Суд первой инстанции отказал в удовлетворении требований, поэтому потребовалось обжаловать решение.

Работа юристов:

1. Юристы изучили обстоятельства оформления услуги, договорные условия и судебные перспективы спора.
2. Клиент получил развернутую консультацию по возможным способам защиты прав потребителя.
3. Была подготовлена мотивированная апелляционная жалоба на решение суда первой инстанции.
4. Сформирован пакет доказательств, подтверждающих позицию доверителя и отсутствие фактического оказания спорной услуги.
5. Интересы клиента были представлены в апелляционной инстанции.

Итог рассмотрения:

14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и приняла новый судебный акт о взыскании с ООО «Сити Ассист»:

• 136 644,16 руб. — сумма, уплаченная клиентом по договору;
• 69 322,08 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
• 18 404 руб. — компенсация расходов на юридическую помощь;
• 2 000 руб. — компенсация морального вреда.